为深入推进党的群众路线教育实践活动，进一步方便道路运输企业服务，提高服务质量，温州市运管局日前提出为民服务解忧的便民举措42项，其中12项作为温州市运管局“走亲连心解忧”活动举措向社会公开承诺，内容如下：

一、稽查大队处罚窗口安装银行POS机，实行“一站到底式”办理。受罚人凭银行卡刷卡交款，一次性办理处罚业务。

二、稽查安全处开展重点企业“驻企安全生产服务员”活动。对重点运输企业实行运管人员联系制度，指导做好企业安全生产工作。

三、道路运输指挥中心拓宽失物招领渠道，利用电视、广播、网站、微博发布失物招领信息。

四、开通运政信息短信查询和提醒。可通过手机查询运输车辆的年审情况和从业人员投诉、违章、诚信考核情况。

五、行政审批处建立客运包车审核无休日制度。道路旅游客运企业申请客运包车，双休日（周六、周日）行政审批处安排值班人员照常审核，工作日的“八小时”以外时间预约审核。

六、行政审批处下放道路运输资格证件办理权限。道路旅客运输驾驶员《从业资格证》、道路货物运输驾驶员《从业资格证》和机动车维修从业人员《从业资格证》的换发和补证，下放各县（市）运管局审批窗口办理，使道路运输资格证件办理实现市、县同权。

七、行政审批处增设驾驶员办证服务窗口。在市交运集团交通技术学校增设驾驶员办证服务窗口，受理市区出租车驾驶员和客货运驾驶员《从业资格证》等事项的办理，实现窗口办证服务向出租车服务区和从业资格培训机构等点延伸。

八、行政审批处简化道路运输证件补办手续。《道路运输经营许可证》、《道路客运班线经营许可证明》、《道路运输证》、《从业资格证》、《教练车备案证》等证件遗失补办，不再要求证件持有人提供“证件遗失，声明作废”等内容的媒体公告材料。

九、行政审批处优化客运审批流程，减少许可会议研究事项。为提高道路旅客运输审批效率，对下列事项不再提交局许可专题会议研究，由审批窗口直接审核办理：（1）客运分公司备案，客运业户注销、停业、歇业；（2）线路到期续营；（3）班线注销或报停；（4）客运班车增加途中停靠站点，线路走向变更；（5）客运车辆更新、更换座位数（座位数不变或增加座位数在10%以内）；（6）省局客运事项征询函：客运班车增设途中停靠站点，线路走向变更，车辆更新、更换（座位数不变或增加座位数在10%以内）。

十、成立汽车维修义诊志愿服务队，开展汽车维修义诊活动。

十一、建立驾培公共服务网络。6月上旬向社会开通并开展试行服务；下半年逐步实现网上预警、查询、学习、招生、投诉、从业培训通告等功能。

十二、进企、走村、访街道服务制度。以道路运输管理客运、货运、出租、驾培、维修、公交等子行业中稽查大队的职能为主要内容，开展下列上门服务内容：（1）上门宣讲扶企政策，开展道路运输行业的法律、法规咨询服务和宣传，急企业所急、帮企业所需，化解难题办急事、办实事；（2）上门听取对道路运输行业科学发展、有序监管、关注民生问题的意见和建议；（3）上门受理对道路运输行业运行情况的举报、投诉；（4）上门接受各行业、部门、群众对运管执法人员的执法形象、执法态度、服务质量的监督和评议。

温州运管局   胡炜